BigCat Research

Havacılık ve Ulaşım Operasyonları

Havacılık ve ulaşımda deneyim tek bir temas anından değil; yolcu akışı, güvenlik, yönlendirme, bekleme, yer hizmetleri ve ekip koordinasyonunun birlikte işlemesinden doğar.

BigCat bu çok katmanlı yapıyı yolcu ve çalışan verisini saha gözlemiyle birleştirerek okur; hizmet algısını, operasyon verimliliğini ve iyileştirme önceliğini belirleyen temasları görünür hale getirir.

Havacılık, ulaşım ve büyük kampüs operasyonları için yolcu deneyimi, çalışan sesi, hizmet standardı ve saha gözlemi araştırmaları.

Yolcu ve kullanıcı yolculuğu

Saha gözlemi

Ön cephe çalışan deneyimi

Hizmet standardı