BigCat Research
Araştırma yaptırmadan önce okunacak rehberler
Etki analizi, SROI, pazar araştırması ve çalışan deneyimi araştırması yaptırmayı düşünenler için firmadan bağımsız kontrol listeleri, teklif soruları ve sık sorulan sorular.
Sosyal etki analizi yaptırırken dikkat edilmesi gerekenler: 12 maddelik kontrol listesi SROI raporu nasıl okunur: güvenilir bir SROI raporunda aranacaklar SROI ve sosyal etki analizi ne kadar sürer, fiyat neye göre değişir KSS projesi ve hibe programı etkisi nasıl ölçülür: fon verene sunulacak kanıtlar Güvenilir araştırma firması nasıl seçilir: 12 kriter ve teklif karşılaştırma tablosu Araştırma teklifi nasıl istenir: brief şablonu ve her araştırma firmasına sorulacak 10 soru Pazar araştırması ne kadar sürer ve neyi etkiler: yönteme göre süre ve maliyet mantığı Çalışan deneyimi araştırması nasıl yapılır: anonimlik, KVKK ve mavi yaka çalışanlara ulaşma Marka sağlığı araştırması yaptırırken dikkat edilmesi gerekenler: göstergeler, örneklem ve takip sıklığı Tüketici içgörü araştırması nasıl yaptırılır: nitel mi nicel mi, brief ve kontrol listesi Kampanya etki ölçümü nasıl yapılır: ön-son test, kontrol grubu ve algı değişimi Marka güveni ve algılanan kalite nasıl ölçülür: fiyat-değer dengesiyle birlikte okuma Masa başı araştırma ne zaman yeterli, saha ne zaman gerekir: karar için kontrol listesi Rakip analizi yaptırırken dikkat edilmesi gerekenler: SWOT ötesi, kanıt ve karar odağı Dijital rakip görünürlüğü analizi nasıl yapılır: arama, sosyal medya ve AI cevaplarında rakipler Fiyat ve teklif analizi nasıl yaptırılır: fiyat algısı, esneklik ve teklif testi Kurum kültürü araştırması nasıl yapılır: söylenen değerler değil davranış ölçülür Mavi yaka çalışan araştırması nasıl yapılır: vardiya, saha ekibi ve erişim sorunları İşveren-çalışan algı farkı nasıl ölçülür: yönetim ne sanıyor, çalışan ne yaşıyor Çalışan marka elçiliği ve tavsiye (eNPS, WOM) nasıl ölçülür ve yorumlanır Saha gözlemi araştırması yaptırırken dikkat edilmesi gerekenler: gözlemci eğitimi, form ve örneklem Bayi hizmet kalitesi denetimi nasıl yapılır: standart, puanlama ve geri bildirim döngüsü Müşteri yolculuğu ve temas noktası analizi nasıl yaptırılır: beklentinin kırıldığı an Hizmet kalitesi araştırması nasıl yaptırılır: gizli müşteri, memnuniyet ve operasyon verisi birlikte